一个不在乎顾客消费价值的行业未来在哪里?健康产业连锁项目加盟
时代曾经赋予我们只要营销会卖货,就可以创造财富。今天,时代的红利见底,过去的方法再努力,不仅仅得不到过去的结果,还有可能实现了自我淘汰,将自己变成了时代的弃儿。
一直以来,厂家压代理商,代理商压门店,门店压顾客;就是上游压下游,下游终端压顾客,一切只为了出货与消费收现的运作模式一去不复返了。当然,还有放不下过去,用过去的方法继续苟延残喘的也比比皆是。
如何留客?如何提供星级服务?如何做好店务?如何收钱?……美业各路大咖与嘴炮神仙从来不缺,可是当顾客去美容院能够有机会安静睡一觉都觉得是一种奢望时,顾客还去美容院干什么?美业全产业链中的优质企业,一定会在2023年的行业资源争夺战中站起来,行业格局与企业地位将发生变化。2023年的美业分界线将在唯收钱为王道的业绩营销与实现客户价值为企业基业长青的运营模式的二种定位中拉开。
当下,最重要的是什么,就是我们的上游务必放弃卖货的思维,要从过去的产品思维过渡到今天的用户思维;产品思维就是研究产品怎么卖,怎么卖好,怎么卖多,怎么来塑造产品的效果。用户思维就是如何在实现产品交付以及保证产品品质的同时,最重要的是如何实现用户的价值需求,用户的精神需求,将用户消费产品的过程变成是一个顺带的事情!
那么如何运营企业用户就是当下重点,这就需要拥有新的商业模式,企业必须创新运作模式。今天的美业上游品牌商们,最重要的事情就是带着下游终端门店一起将重心放在顾客的交付品质上,放在如何经营顾客的本身这件事情上面。为何美容院要拓客,就是吸引新客进来,透过服务,将新客转变为常客;再通过高品质的服务常客,培植出贵客,依次循环。怎么办?如何顾客的持续认可与持续回头消费。唯有从过去的打折优惠到今天的保障品质价值。美业门店势必会越来越细分化,品相杂乱的门店会越来越难,必须找到吸引客户不断复购的重点,给客户带来真正的视觉上的冲击和心灵上的享受,利用专业、专一、专注的专业营销,为客户带来更佳的体验,才是王道。